Website: honglamgiang.com
Đơn vị quản lý: CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG
Mã số doanh nghiệp: 2902095927
Địa chỉ: Số 88, đường Kim Đồng, phường Thành Vinh, tỉnh Nghệ An, Việt Nam.
Hotline: +84 24 3636 8668
Email: duydd@honglamgiang.com
1. Phạm vi áp dụng
- Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên áp dụng đối với các giao dịch mua bán, sử dụng dịch vụ được thực hiện thông qua website honglamgiang.com giữa CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG và khách hàng.
- Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch trên honglamgiang.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được công bố trên website.
2. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG
2.1. Quyền của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG
- Được yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.
- Được xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận.
- Được điều chỉnh thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách hiển thị trên website.
- Được yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề, khiếu nại liên quan đến giao dịch.
- Được áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website.
- Được tạm ngừng hoặc hạn chế việc cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp khách hàng có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc pháp luật.
2.2. Nghĩa vụ của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan trên website.
- Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố trên website và thỏa thuận với khách hàng.```html
Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên
Website: honglamgiang.com
Đơn vị quản lý: CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG
Mã số doanh nghiệp: 2902095927
Địa chỉ: Số 88, đường Kim Đồng, phường Thành Vinh, tỉnh Nghệ An, Việt Nam.
Hotline: +84 24 3636 8668
Email: duydd@honglamgiang.com1. Phạm vi áp dụng
- Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên áp dụng đối với các giao dịch mua bán, sử dụng dịch vụ được thực hiện thông qua website honglamgiang.com giữa CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG và khách hàng.
- Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch trên honglamgiang.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định được công bố trên website.
2. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG
2.1. Quyền của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG:
- Được yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.
- Được xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận.
- Được điều chỉnh thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách hiển thị trên website.
- Được yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết các vấn đề, khiếu nại liên quan đến giao dịch.
- Được áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website.
- Được tạm ngừng hoặc hạn chế việc cung cấp dịch vụ đối với các trường hợp khách hàng có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc pháp luật.
2.2. Nghĩa vụ của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG:
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan trên website.
- Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố trên website và thỏa thuận với khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng/giao dịch theo đúng thông tin khách hàng cung cấp.
- Thông báo cho khách hàng trong trường hợp có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ liên quan đến đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc hỗ trợ khách hàng theo các chính sách đã công bố.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật và quy định của pháp luật hiện hành.
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của Công ty.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
3.1. Quyền của khách hàng:
- Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan.
- Được tự do lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu.
- Được yêu cầu CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG cung cấp thông tin chi tiết và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và giao dịch.
- Được kiểm tra, phản ánh về chất lượng sản phẩm/dịch vụ và quá trình thực hiện giao dịch.
- Được yêu cầu đổi, trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách được công bố và quy định của pháp luật.
- Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến giao dịch theo quy định.
- Được phản ánh, khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.
3.2. Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng...) khi thực hiện giao dịch.
- Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá bán, số lượng và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng.
- Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã lựa chọn hoặc thỏa thuận.
- Phối hợp với CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG trong quá trình xác minh và thực hiện giao dịch.
- Kiểm tra sản phẩm/dịch vụ khi nhận hàng và thông báo kịp thời cho CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG nếu phát hiện sự cố/vấn đề cần hỗ trợ.
- Không cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện giao dịch với mục đích gian lận hoặc lợi dụng các chính sách của website.
- Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG cũng như bên thứ ba.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp.
4. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên
- CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG và khách hàng có trách nhiệm phối hợp thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch.
- Trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên.
- Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng hay hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Cơ quan Nhà nước/Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và giao dịch, quý khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ HỒNG LAM GIANG
- Mã số doanh nghiệp: 2902095927
- Địa chỉ: Số 88, đường Kim Đồng, phường Thành Vinh, tỉnh Nghệ An, Việt Nam.
- Hotline: +84 24 3636 8668
- Email: duydd@honglamgiang.com
- Website: honglamgiang.com
- Thời gian làm việc: Từ 08:00 – 17:00, Thứ Hai đến Thứ Bảy